为扎实落实“民心工程”的要求，以实际行动践行“以病人为中心”的医院核心文化。山东省潍坊市阳光融和医院 “医患再贴近”工程新闻发布会举行。

　　阳光融和医院开诊五年来，在各级和各主管部门领导的关怀下，在社会各界朋友的帮助下，医院按照确定的战略目标，以阳光文化为指引，持续提升服务品质，深化发展内涵，取得了跨越式突破发展。

　　2021年，医院按照“内抓管理、中管人才、外树形象、赋能主业”的年度战略部署，团结一心、聚力实干提升工作标准，创新思路方法，医院效率、质量、效益各项指标全面向好，展现出高质量、可持续发展的新气象。

　　本次“医患再贴近”工程是医院在院领导班子监督电话对全社会公开基础上，推行全体医护人员对患者、家属公开电话、微信等联系方式，积极构建医疗服务和医患沟通的平台和桥梁，让患者在任何时候有医疗需求和疑问都可以得到全方位的服务，以打造更加和谐的医患关系，让医疗服务更贴心、更便捷。例如，上述举措已在消化中心等科室率先实行，王要军副院长的微信患者好友已达7000多人，通过密切沟通，大大提升了患者满意度，受到患者广泛认可。

　　医院对全院干部职工提出三点要求：

　　一是从思想上“再贴近”。要充分认识“医患再贴近”工程的深远意义，坚持弘扬“以病人为中心”的核心价值观，扎实践行“六个一”的服务承诺，以对待亲人般的方式对待每一位患者。

　　二是从行动上“再贴近”。各党支部、各团支部、各科室、各部门要广泛发动、积极组织，使群众有需求之时可以多渠道联系到医疗工作者，给群众吃一颗“定心丸”，做患者的“贴心人”，为群众健康保驾护航。

　　三是从细微处“再贴近”。公开渠道多样化，公开方式灵活化。医护人员联系方式在门诊、病房等多渠道公开、公示，在工作中要主动出示、主动告知，加强与患者的沟通，拉近与患者的距离。

　　此外，王要军副院长分享了他在日常工作中与患者进行沟通的经验。他讲到，实施“医患再贴近”工程首先要利用好手机和微信等现代通讯工具，要通过公开联系方式与患者建立联系，及时耐心、全面地回复患者信息，学会与患者成为朋友。他指出，医护人员与患者的交流其实是一个相互的过程，在这一过程中，患者收获了科学的用药指导，医护人员得到了很好的理论与实践结合的机会，在深入交流互信的基础上建立新型医患关系，让患者切实得到实惠。

　　同时，医院以“我为群众办实事”的实践活动为契机，围绕群众反映强烈的就医“烦心事”，以服务“小切口”推动民生“大改善”。开展停车场改造升级活动，新开辟停车位三百余个，实行门诊、住院患者停车全免费政策；继续开展“万名村医能力提升”计划，持续送医上门，打通提升基层医疗水平和服务患者的*后一公里；建设一站式服务中心，患者一站式解决挂号、住院、核酸采集、出院结算、病例复印等需求；实行无假日医院和百名京医援潍坊等一系列惠民工程，切实提升了医疗服务质量和广大患者的获得感，为全市医疗服务治疗改善提升贡献了强有力的融合力量。（来源：人民资讯）