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打造家门口的老年服务管家

发布日期:2021-04-24来自:重庆恒和中医西结合医院浏览次数:183

  如何让老年人在家门口就能安心养老?重庆市九龙坡区渝州路街道渝州二社区养老服务站自投入运行以来,一直在尝试如何规范社区养老服务驿站建设和运营管理。

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  一直盼着开门


  每天上午9点,重庆市九龙坡渝州路街道渝州二社区的老人们都会选择到社区养老服务站。自从有了养老服务站,辖区里许多像徐阿姨这样的老人都习惯了在这里相聚。


  老伙伴、邻居们一起说说话、下下棋、写写字、做做工艺品……生活很充实。如果有需要,还可以在这里吃饭。徐阿姨说如今她已经把养老服务站当成了第二个家。


  徐阿姨的儿女们都不在老人身边,徐阿姨也不愿去儿女那里住,一是不想给儿女添麻烦,二是不想离开自己熟悉的环境。


  虽然徐阿姨腿脚还算灵便,除了腰椎不好以后没有什么病,但上了年纪本身就需要一定的生活照料。


  2020年1月,渝州二社区养老服务站开业了,面向周边1.5公里范围内的居家社区老人,向他们提供用餐、娱乐、健康监测、日间照料、康复护理等服务,相当于提供专业居家养老服务的“服务管家”。


  徐阿姨说,2021年春节期间因为疫情原因,养老服务站停业了一段时间。很多老人都特别不习惯,一直盼着他们开门,现在终于恢复服务了。


  医养结合更称心


  渝州二社区养老服务站负责人说,我们可以为有需要的老人提供家庭医生服务,康复师、护士也可以提供上门康复、护理服务,服务记录全部进入管理系统。养老服务站还会定期请医生为辖区老人进行健康讲座,普及健康养生知识。


  在后疫情时期,渝州二社区养老服务站坚持做到“外防输入、内防感染”。在恢复服务的同时,渝州二社区养老服务站将严格控制人流量,上门服务做到严格防护,既保证服务不落下又保证安全可控制。


  养老站的新服务


  当前,老年人的消费习惯及倾向有了一些改变。针对这些变化,渝州二社区养老服务站推出新服务。其中,线上服务成为养老服务驿站的主攻方向。


  渝州二社区养老服务站负责人说,养老服务驿站把有需求的老人进行了整合,统一建群。在接到老年人相关诉求后,养老服务站陆续对接为老年人提供代订蔬菜水果、代买药品等服务。


  有的养老服务站还推出了直播娱乐服务。很多老年人长时间待在家,一些兴趣爱好都中断了,也不利于身心健康。因此我们联系了以往的合作伙伴,尝试着开起了直播。直播跟直播带货不同,聚焦服务老年人,组织的直播多是养生知识普及,或者书法、绘画、手工等,颇受欢迎,周边社区的老年人很多都是场场“打卡”。


  目前社区的老人已经开始习惯了遇到问题找养老服务站,比如咨询一些简单的健康问题,选择养老院时也会到服务驿站打听信息。未来的养老服务站应该是一个社区服务的集合体。


  今后,养老服务站应进一步提高服务能力和服务质量,根据地域特点和周边老年人的服务需求,拓展特色服务项目,为老年人提供“菜单式”精准服务。同时发挥服务驿站的平台效应,整合集成服务资源,为区域内各类服务企业提供搭载、转介服务,打造就近就便、精准精细的服务站。

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